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Customer Experience Manager (CEM)

Paris Boulogne-Billancourt

As CEM you directly support Hilti’s business strategy of Customer Engagement. You are the prime mover for the continuous improvement of the ‘Hilti Customer Experience’. This covers the entirety of the interactions a customer has with any Hilti channels, products, software & services, both in the digital & real world, worldwide & across all functions. The Customer Experience Team mission is to create best value through deep customer centricity across the organization.

Conseiller clients VIP, Boulogne-Billancourt, 92 (H/F) – CDI

Boulogne-Billancourt

Excellence Vip Process est un service clé dans la stratégie de développement de l’entreprise. C’est un des piliers de la fidélisation de nos clients dans notre panel de Services. Au sein du service Channels, vous faîtes partie de l’équipe VIP Customer & Sales Support et contribuez à la gestion quotidienne des commandes des clients VIP. Il ne s'agit pas d'un poste de conseiller comme les autres, notre culture d'entreprise est unique : nous nous distinguons par nos performances de haut niveau et la volonté d'encourager nos collaborateurs.

Conseiller client Fleet, Specialist Services, Boulogne-Billancourt, 92, (H/F)- CDI

Boulogne-Billancourt

Le Fleet Management est une offre premium du groupe Hilti pour la gestion de parc machines de ses clients et un élément clé dans la stratégie du groupe. Vous faites partie d’une équipe dynamique et vous êtes capable de gérer toutes les aspects de l’offre Fleet Management pour tous nos clients. Vous devez prendre en charge l’administration de l’ensemble des activités quotidiennes Fleet de façon autonome et proactive.

Customer Service Representative (Inbound)

Petaling Jaya, Selangor

We are looking for a high caliber candidate with strong business acumen to unleash your high potential, starting as Customer Service Representative. Our people come from different backgrounds with a shared dedication to high performance and consistent results.

Customer Service Representative (Outbound)

Petaling Jaya, Selangor

We are looking for a high caliber candidate with strong business acumen to unleash your high potential, starting as Customer Service Representative. Our people come from different backgrounds with a shared dedication to high performance and consistent results

Marketing Automation Technology Specialist (H/F) – CDI

Paris Boulogne-Billancourt

A Marketing Automation Technology Specialist owns an assigned (portfolio of) digital marketing technology solution(s), from early selection to implementation and maintenance. In a context where we constantly reshape the way we do marketing and sales, top-notch technology solutions are critical to maximize the potential of our multi-channel system.

Conseiller clients, Boulogne-Billancourt, 92 (H/F)- CDI

Boulogne-Billancourt

Nous recherchons des conseillers clients pour soutenir nos équipes de vente régionales. Basé au siège, au sein du service clientèle, vous êtes l’interface privilégiée de nos clients internes et externes par téléphone. Vous faites partie d'une équipe dynamique et souhaitez contribuer à la gestion quotidienne et au développement de notre offre produits. Il ne s'agit pas d'un poste de conseiller comme les autres, notre culture d'entreprise est unique : nous nous distinguons par nos performances de haut niveau et la volonté d'encourager nos collaborateurs.

Senior Social Media Manager – Operations (H/F) – CDI

Boulogne-Billancourt

You will be responsible for making sure our initiatives on social platforms run smoothly and at the highest performance by providing teams across the globe with the best social media management tools, legacy system integrations as well as actionable recommendations based on continuous, extensive content performance testing – at scale.

Hilti Young Potential Program- Customer Service track

Brussel

Voor Hilti Belux zijn wij op zoek naar ambitieuze starters. Je werkt bij een internationale wereldmarktleider. Een innovatief, succesvol en snelgroeiend bedrijf met veel (internationale) carrièrekansen. Waar je vanaf dag één met klanten aan de slag gaat! Deze directe verantwoordelijkheid draagt bij aan jouw ontwikkeling ter voorbereiding op volgende stappen in je loopbaan.

Digital Marketing Manager

Brussels

We are looking for a specialist in automation and digital media campaigns to support our Marketing team. The Marketing Automation and Acquisition Manager will be the referent and coordinator for the paid media campaigns for Belgium. You will be the main driver for the creation and management of acquisition and loyalty campaigns across the media for Belgium and Luxembourg. The post will be based in Brussels. You will manage 3 direct reports across branding, communication & Hilti Online.

Senior Social Media Manager – Social Sales (H/F) – CDI

Paris Boulogne-Billancourt

You will be responsible for establishing Social Sales initiatives (e.g. live demos) to initiate meaningful conversations with our customer to generate qualified leads to our salesforce & website. You will be leading a team of social sales & content experts helping us expand Hilti’s sales experience in the digital world.

Senior Social Media Manager – Social Sales (H/F)- CDI

Paris Boulogne-Billancourt

Vous intégrez le pôle Social Platform et êtes chargé(e) d'introduire, avec votre équipe, les initiatives Social Sales chez Hilti. L’objectif est de créer des discussions pertinentes avec nos clients et générer des leads qualifiés pour nos forces commerciales et notre site internet. Vous gèrerez une équipe d’experts de social sales et de contenus afin de renforcer l’expérience client chez Hilti dans le monde digital.

Senior Social Media Manager – Customer Success (H/F) – CDI

Paris Boulogne-Billancourt

Vous serez en charge d'aider nos clients à réussir dans ce qu'ils entreprennent, en résolvant leurs problèmes en temps réel grâce à des initiatives telles que le service client assisté par l'IA sur les réseaux sociaux, le conseil proactif ainsi que le contenu en libre accès à la demande. En tant qu’équipe, vous assurez des solutions rapides et précises en mettant le client au sein de vos actions.

Senior Social Media Manager – Customer Success (H/F) – CDI

Paris Boulogne-Billancourt

You will be responsible for empowering customers to be successful in what they do, by solving their problems in real time through initiatives like AI-supported social customer service, proactive consultation and on-demand self-service content. You and your team will deliver fast & thorough solutions in the spirit of ‘customer first’!

Technical Developer BI & Analytics (H/F) – CDI

Paris Boulogne-Billancourt

Nous recherchons notre Technical Developer pour participer au development et déploiement de nos solutions techniques aux problématique business du Groupe Hilti, en étroite collaboration avec l’équipe Digital Performance Intelligence rattachée à la direction Digital Marketing Services. Si vous êtes enthousiaste à l’idée de rejoindre une équipe de passionnés dans un cadre exceptionnel et international, nous vous attendons dans notre nouveau siège à Boulogne-Billancourt!

Technical Developer BI & Analytics (H/F) – CDI

Paris Boulogne-Billancourt

We are looking for a Technical Developer to support our Digital Performance Intelligence team to manage and implement business intelligence and analytics solutions across the company. If you’re an enthusiastic, innovative problem solver, and hungry for a new adventure, an exciting job and an international workplace is waiting for you in Paris!

Platform Lead Digital Marketing (H/F)- CDI

Paris Boulogne-Billancourt

​Rattaché à la direction Digital Marketing Services, le Platform Lead (Responsable de plateforme, Marketing numérique) a pour mission d’établir les bases des données de vente et de marketing pour l’avenir. Vous dirigerez une équipe d’experts techniques dont la tâche est de nous aider à assurer la création et la maintenance du datamart de l’entreprise. ​Nous vous proposons de vivre un challenge unique puisque vous participerez à la création et au développement de notre nouvelle organisation globale de marketing numérique d’envergure, basée au Paris.

Senior Data Engineer (H/F) – CDI

Paris Boulogne-Billancourt

As a Senior Data Engineer, you will be responsible for analyzing & profiling data for designing scalable solutions. You will help the team troubleshoot complex data issues & perform root cause analysis to proactively resolve product & operational issues. Leading a team of data engineers, you will be responsible for implementing data models & data structures needed for each use case as defined by Data Architects, in the most convenient format to be used by Data Scientists.

Senior Data Engineer (H/F) – CDI

Paris Boulogne-Billancourt

En tant que Senior Data Engineer (Ingénieur Data senior), vous avez pour mission d’analyser et de profiler les données pour concevoir des solutions à l’échelle du groupe. Vous aidez l’équipe à résoudre les problèmes complexes de traitement de données et à analyser les causes pour résoudre proactivement les problèmes opérationnels et améliorer les produits. Vous êtes à la tête d’une équipe de Data Engineers, vous mettez en place conjointement avec le Data Architect des modèles de données à la disposition des Data Scientists.

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